Cambios y Devoluciones

 

¿Período de devolución / Cambio?

Podrás devolver o cambiar tus productos dentro de los 10 días hábiles contados a partir de la fecha en la que los recibiste. La devolución dentro de este plazo no tiene ningún costo. En caso de falla, una vez pasado este período, deberás comunicarte con el servicio técnico correspondiente a tu producto.

-          Podrás realizarlas en cualquier día y horario de atención al público.

-          Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones. Con accesorios y manuales completos.

-          Deberás presentar la factura y/o remito de compra cuando entregues el producto.


Una vez constatadas  por un técnico  las perfectas condiciones del producto, se podrá realizar el cambio de dicho producto  por otro  que desee el cliente, tomándose en parte de pago el articulo devuelto. En caso de que el técnico corrobore que el producto no se encuentra en perfectas condiciones o el mismo indicase una mal uso o bien el mismo estuviere incompleto, no se realizará el cambio del producto.

Dacar Hogar aceptará únicamente devoluciones de productos en aquellos casos en los que el producto presente desperfectos técnicos de fábrica, y no aceptará devoluciones en aquellos casos en los que el mal funcionamiento se deba al mal uso del producto.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes de accesorios una vez retirado el producto del local por parte del cliente o una vez firmado el remito de entrega en su domicilio.

 

Casos especiales:

-          Productos de cuidado personal:

Podrás realizar cambios de productos de cuidado personal en nuestras sucursales solo por falla.

-          Productos que requieren instalación:

Para reclamar por el mal funcionamiento de productos que requieren instalación, el cliente deberá presentar ante el servicio técnico, la constancia de instalación de un profesional matriculado.

-          Devolución de muebles, colchones, productos "grandes" y armables.

En el caso de los productos que requieren ser armados, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá cambiar el producto si el mismo no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

 


Con el fin de iniciar un procedimiento de cambio o devolución deberá hacerlo a través del siguiente enlace:

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