Arrepentimientos , Cambios y Devoluciones

CONDICIONES PARA ANULACION DE COMPRAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

- Podrás devolver o cambiar tus productos dentro de los 10 días hábiles contados a partir de la fecha en la que los recibiste. La devolución dentro de este plazo no tiene ningún costo. En caso de falla, una vez pasado este período, deberás comunicarte con el servicio técnico correspondiente a tu producto.

- Cancelacion de Operaciones antes de recibir el producto: El cliente podrá solicitar (por cualquier motivo) la cancelacion de la compra antes de recibir el producto. De igual manera, la casa vendedora reserva su derecho de cancelar su obligacion de entrega realizando la  devolucion del dinero dentro de un periodo menor de 48Hs habiles

- El cambio o devolucion se coordinara con el equipo comercial.

- Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones. Con accesorios y manuales completos.

-  En caso de Fallas tecnicas, Dacar Hogar aceptará devoluciones o cambios  únicamente en aquellos casos en los que el desperfecto técnico sea de fábrica. Y no aceptará devoluciones o cambios en aquellos casos en los que el mal funcionamiento se deba al mal uso del producto.

-  Deberás presentar la factura y/o remito de compra cuando entregues el producto.

- No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes de accesorios una vez retirado el producto del local por parte del cliente o una vez firmado el remito de entrega en su domicilio.

CASOS ESPECIALES:

- Productos de cuidado personal: Podrás solicitar cambios de productos de cuidado personal en nuestras sucursales solo por falla.

- Productos que requieren instalación:Para reclamar por el mal funcionamiento de productos que requieren instalación, el cliente deberá presentar ante el servicio técnico, la constancia de instalación de un profesional matriculado.

- Devolución de muebles, colchones, productos "grandes" y armables: En el caso de los productos que requieren ser armados, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá cambiar el producto si el mismo no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

PROCEDIMIENTO :

Para que podamos analizar tu caso y procesar susolicitud es necesario que complete este formulario https://n9.cl/frry7. Una vez completado el formulario, te llegara un mail en el que se te indicara si la solicitud quedo pendiente de revision o bien si fue rechazada. En caso de que su solicitud quede pendiente de revision, debe aguardar 48 Hs. Una vez trasncurridas las 48 hs  desde su carga , estaras recibiendo una respuesta por mail de parte de nuestro equipo de atencion de reclamos.

Si la respuesta que recibas indica,que el cambio / devolucion es aceptado , se podrá realizar el cambio de dicho producto  por otro  que desee el cliente, tomándose en parte de pago el articulodevuelto. O bien se procedera a la devolucion del dinero.