!Estamos Entregando! Te llevamos a tu casa lo que no te puede faltar.

Entre todos podemos cuidarnos. #QuedateEnCasa. VER MAS

Centro de Ayuda

 

 

AS DE CONTACTO

     La atencion telefonica está suspendida. Pero podes escribirnos por chat o por WhatsApp


    (NUEVO) Escríbenos por WhatsApp al 1158154337


     En linea por el Chat de nuestra web


    Tambien podes envíarnos un correo electrónico a ventas@dacarhogar.com
 

NUESTRAS SUCURSALES

Antes de acercarte a cualquiera de nuestras sucursales, te recomendamos que nos contactes para que puedas asegurarte que tu producto se encuentra disponible para retirarlo en el acto

Contamos con tres sucursales por las que puedes pasar a retirar cualquiera de los productos que tenemos publicados.

 

    MORON:  25 DE MAYO 161  (Entre Almirante Brown y Avenida Rivadavia)

    MORENO: (TRUJUI): AVENIDA DEL LIBERTADOR 7500 (Esquina Nestor Kirchner -Ex Avenida Roca)

    CONSTITUCION, CABA: LIMA 1735, "PASEO LA ESTACION”, 1ER PISO, Local Comercial de Grupo Marquez.

            (Temporalmente cerrada)

 

PREGUNTAS FRECUENTES:

 

¿Cuentan con Políticas de Seguridad que garanticen mi compra?

En DacarHogar.com te garantizamos la seguridad de todas tus compras online, manteniendo tus datos bajo la más estricta confidencialidad.

Gracias al respaldo y protección de compra de Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/dinero-seguridad-compras_283) y el sistema de seguridad utilizado por DacarHogar.com, te aseguramos que cada transacción electrónica que realices en nuestra página web será estrictamente confidencial y privada. Tu información personal será cifrada y no podrá ser leída ni utilizada por terceros mientras realices una compra. A su vez, Dacar Hogar te asegura que dichos datos no saldrán de la compañía, manejándolos con total responsabilidad, de manera absolutamente confidencial y conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.

 

Si recibo el producto y no estoy conforme ¿Puedo rechazarlo?

Sí. Recordá que si el producto no se encuentra en condiciones podés rechazarlo en el momento de la entrega. 

En este caso va a ser necesario que firmes el remito indicando los motivos del rechazo, y luego te contactaremos para coordinar una nueva entrega (en caso que lo desees), Si rechazas un producto entregado con logistica propia podemos realizar una nueva entrega dentro de las 72hs posteriores. 

 

¿Realizan Factura A o B?

Si, realizamos factura A y B. Al ser agente de retención de IIBB, es posible que al ingresar el CUIT, debamos cobrar una percepción. Los datos para la facturacion deberán ser proporcionados por el solicitante. 

 

¿Realizan cobros contra entrega?

No, todos los envíos serán concretados una vez acreditado el pago del producto. Salvo aquellos casos excepcionales sujetos a disposición de la empresa.

 

¿Donde puedo retirar mi producto?

Podrá retirar su producto en nuestras sucursales en Moron, Moreno y Constitución, sujeto a previa coordinación y disposición de stock.

 

¿El envío tiene costo?

Si, el envío tiene un costo adicional, salvo que la publicación indique que el envío es gratuito. Podes ver el costo de envio haciendo click en el botón “CALCULAR ENVIO” (que está abajo del botón comprar) , luego colocas tu código postal y haces click en “Calcular”.

 

¿Cuánto demora el envío?

Los envíos a Gran Buenos Aires y Capital Federal  son Express (salvo en el caso de productos puntuales), Estas entregas se podrán realizar con nuestra propia logística dentro de las 72 hs posteriores a la acreditación del pago.

Los envios a otras zonas del pais se realizan mediante Urbano Express. Urbano Express ofrece servicios de entrega a toda la república Argentina, salvo casos excepcionales. Los envios a través de Urbano demoran aproximadamente 7 dias habiles.

 

¿Qué es la garantía extendida?

Es un seguro que te permite extender la garantía de tu producto por 2, 3 y 4 años incluyendo (*) la garantía del fabricante. Sólo se puede adquirir en el mismo momento que compra el producto.Podrias consultarnos por WhatsApp para saber el costo de la garantia extendida

 

¿Qué cubre la garantía extendida?

  •  Reparación con mano de obra especializada.
  •  Cubre el 100% del valor de la mano de obra y los repuestos luego de vencida la garantía oficial (1).
  •  Servicio técnico a domicilio (2).
  •  Reposición de un producto igual o de similares características en caso de no poder ser reparado.

Quedan excluidos de cobertura los productos que se hayan roto a raíz de una mala utilización.

(*) Incluye la garantía original del fabricante. La cobertura del seguro contratado comienza inmediatamente después que termina la garantía original del fabricante. (1) El límite es el valor total del producto. (2) Sólo para productos difíciles de transportar. Valido únicamente para AMBA

 

¿Período de devolución?

Podrás devolver o cambiar tus productos dentro de los 10 días hábiles contados a partir de la fecha en la que los recibiste. La devolución dentro de este plazo no tiene ningún costo. En caso de falla, una vez pasado este período, deberás comunicarte con el servicio técnico correspondiente a tu producto.

-          Podrás realizarlas en cualquier día y horario de atención al público.

-          Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones. Con accesorios y manuales completos.

-          Deberás presentar la factura y/o remito de compra cuando entregues el producto.


Una vez constatadas  por un técnico  las perfectas condiciones del producto, se podrá realizar el cambio de dicho producto  por otro  que desee el cliente, tomándose en parte de pago el articulo devuelto. En caso de que el técnico corrobore que el producto no se encuentra en perfectas condiciones o el mismo indicase una mal uso o bien el mismo estuviere incompleto, no se realizará el cambio del producto.

Dacar Hogar aceptará únicamente devoluciones de productos en aquellos casos en los que el producto presente desperfectos técnicos de fábrica, y no aceptará devoluciones en aquellos casos en los que el mal funcionamiento se deba al mal uso del producto.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes de accesorios una vez retirado el producto del local por parte del cliente o una vez firmado el remito de entrega en su domicilio.

 

Casos especiales:

-          Productos de cuidado personal:

Podrás realizar cambios de productos de cuidado personal en nuestras sucursales solo por falla.

-          Productos que requieren instalación:

Para reclamar por el mal funcionamiento de productos que requieren instalación, el cliente deberá presentar ante el servicio técnico, la constancia de instalación de un profesional matriculado.

-          Devolución de muebles, colchones, productos "grandes" y armables.

En el caso de los productos que requieren ser armados, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá cambiar el producto si el mismo no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

 


Con el fin de iniciar un procedimiento de cambio o devolución deberá hacerlo a través del siguiente enlace: